Política de envío

Última actualización: 11 de julio de 2026

En DUIT queremos que tu experiencia de compra sea perfecta, emocionante y, sobre todo, segura. Por ello, hemos diseñado una logística que garantiza entregas rápidas, confiables y con absoluta confidencialidad.

SECCIÓN 1 - ENVÍOS 100% DISCRETOS (NUESTRA PROMESA)

Entendemos la importancia de tu privacidad. Todos nuestros pedidos se envían en cajas o sobres completamente neutros, sin logotipos, marcas, ni textos que revelen el contenido del interior. En la etiqueta de la paquetería, el remitente aparecerá con un nombre genérico o corporativo ajeno a la palabra "Sex Shop" o "Bienestar Íntimo". Nadie más que tú sabrá lo que hay dentro de tu paquete.

SECCIÓN 2 - COBERTURA Y TIEMPOS DE ENTREGA

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de las mejores empresas de mensajería (como DHL, FedEx, Estafeta o similares).

  • Procesamiento del pedido: Una vez confirmado tu pago, tu pedido se prepara y se entrega a la paquetería en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

  • Tiempo de tránsito estándar: Una vez recolectado por la mensajería, el paquete tarda en llegar a tu domicilio entre 3 y 5 días hábiles (zonas extendidas o de difícil acceso pueden demorar un poco más).

  • Fines de semana: Los pedidos realizados en días viernes (después de las 2:00 p.m.), sábados, domingos o días festivos oficiales, serán procesados a partir del siguiente día hábil.

SECCIÓN 3 - COSTOS DE ENVÍO

  • Los costos de envío se calcularán automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) antes de finalizar tu compra, dependiendo del peso de tu paquete y tu código postal.

  • Envío Gratis: Ocasionalmente contamos con promociones de envío sin costo a partir de ciertos montos de compra especificados en la barra superior de nuestra página de inicio.

SECCIÓN 4 - SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

En cuanto tu paquete sea entregado a la empresa de mensajería, recibirás un correo electrónico automático con tu número de rastreo (guía) y un enlace directo para que puedas monitorear el trayecto de tu entrega en tiempo real. Es responsabilidad del cliente estar al pendiente del estatus de su envío.

SECCIÓN 5 - DIRECCIONES DE ENTREGA E INCIDENCIAS

  • Dirección del cliente: Asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa, exacta y con referencias claras. DUIT no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a errores en los datos proporcionados por el usuario.

  • Ausencia en domicilio: Las paqueterías suelen realizar de 2 a 3 intentos de entrega. Si no te encuentran, el paquete podría ser enviado a una sucursal ocurre cercana o devuelto a nuestro almacén. En caso de devolución, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.

Para cualquier duda o aclaración sobre el estatus de tu paquete, puedes escribirnos directamente a nuestro correo de soporte: duit.storemx@gmail.com.